CONDIÇÕES GERAIS DOS GRUPOS CONTRATANTES
A escola de espanhol Academia Berceo Salamanca é propriedade do INSTITUTO ESPAÑOL DE SALAMANCA, C.B. com a marca comercial Academia Berceo Salamanca, CIF E37299377 e endereço na Calle Pedro Cojos 7 local 37001 Salamanca – Espanha.
Qualquer agência ou instituição educacional pode solicitar um programa e orçamento para um grupo a fim de realizar uma viagem de imersão linguística em Salamanca (Espanha).
O número mínimo de participantes para ser considerado como um grupo é de 10 alunos.
A pedido, Berceo Salamanca enviará um orçamento detalhado do programa, incluindo todos os serviços e o preço por aluno antes de contratar o programa.
Berceo Salamanca se encarregará de prestar os serviços de acordo com o orçamento enviado à agência/entidade educativa após a contratação dos serviços.
A escola enviará uma fatura proforma e um contrato de grupo especificando o detalhamento dos serviços, o preço por aluno, o preço total e as datas de liquidação.
A escola será diretamente responsável pelos serviços de ensino (curso, materiais, certificados, etc.) e pela alocação da acomodação. Caso ocorra algum problema com a família anfitriã, a escola resolverá o problema imediatamente e poderá designar uma nova família para os alunos afetados dentro de 24 horas. No entanto, a escola não se responsabiliza por serviços dos quais não seja a provedora direta (ônibus, museus, restaurantes, bares etc.).
Informações e documentação
A escola Berceo Salamanca deve fornecer a todos os alunos e líderes de grupo todas as informações necessárias: horários, programa, endereço, números de telefone, detalhes de contato, etc. Os líderes do grupo fornecerão uma lista detalhada e atualizada dos alunos antes da chegada do grupo, com números de telefone de contato ou outras informações que nos permitam manter contato direto durante a estadia do grupo.
Todos os participantes da estadia no idioma devem ter todos os seus documentos em ordem (carteira de identidade válida ou passaporte válido por pelo menos 6 meses a partir da data de partida do grupo), bem como o cartão de saúde.
Caso a entrada no país seja recusada por qualquer autoridade devido à falta, erro ou defeito na documentação, a escola não assume nenhuma responsabilidade, embora se comprometa a ajudar a encontrar a melhor solução possível.
O participante será responsável por todos os custos incorridos nos procedimentos mencionados acima. Da mesma forma, não haverá reembolso dos custos incorridos por essas pessoas.
A agência/instituição educacional declara expressamente que atua como interlocutor válido entre a escola Berceo Salamanca e o restante dos participantes que representa, sendo o destinatário das informações fornecidas pela escola sobre a viagem, o programa e suas possíveis modificações, não sendo a escola responsável por quaisquer consequências derivadas da falta de informação do restante dos participantes, desde que essas informações tenham sido previamente fornecidas à agência/instituição educacional.
Qualquer participante é obrigado a informar a escola sobre qualquer não conformidade ou deficiência no programa/estadia, assim que isso ocorrer. A escola se compromete a solucionar o problema o mais rápido possível.
É expressamente observado que menores de idade não podem viajar ou participar de nenhum dos programas da escola sem a devida autorização de seus pais ou responsáveis.
Preços e pagamento
O pagamento do programa será feito da seguinte forma:
- PRIMEIRO PAGAMENTO 25% do valor total após a aceitação do programa.
- SEGUNDO PAGAMENTO 25% do total 30 dias antes da chegada.
- TERCEIRO PAGAMENTO 50% restante 8 dias antes da chegada.
Berceo Salamanca emitirá uma fatura do programa para a agência/instituição de ensino.
Os preços são calculados de acordo com o número de alunos e serviços solicitados pela agência/instituição educacional na cotação. Qualquer variação no número de alunos participantes ou modificação solicitada pela agência/instituição poderá causar uma alteração no preço contratado. Essa variação não afeta a variação de um máximo de 5 alunos.
Caso algum desses elementos de preço seja modificado por qualquer motivo, a escola notificará a agência/centro e justificará os motivos da mudança de preço. A agência/centro, uma vez que o novo preço tenha sido aceito, deverá pagar a diferença resultante, em qualquer caso, antes do início dos serviços.
Os preços e as condições acordados no contrato são específicos para o grupo contratado.
Cancelamentos
Em caso de cancelamento do grupo por parte da escola Berceo Salamanca sem justificativa para tal cancelamento ou pela impossibilidade de oferecer os serviços contratados, todos os valores pagos serão reembolsados.
No caso de a agência/centro cancelar a viagem por motivos injustificados ou por não cumprir qualquer um dos motivos ou condições expressos em qualquer um dos termos deste contrato, e dado que este contrato está sujeito a condições especiais de contratação, ambas as partes concordam que a escola Berceo Salamanca receberá ou reterá os seguintes valores sobre o valor total da viagem:
– Desde o momento da reserva até 30 dias antes da chegada do grupo: 25% do orçamento total.
- Entre 29 e 24 horas antes da chegada do grupo: 50% do valor total do grupo.
- 24 horas antes da chegada ou já iniciada a estadia: 100% do valor total do grupo.
Caso a agência/centro cancele a viagem por motivo de força maior, o grupo poderá alterar as datas da viagem no mesmo ano do exercício. Em caso de cancelamento total e impossibilidade de viajar em outras datas, a escola Berceo Salamanca receberá ou reterá os seguintes valores do valor total da viagem:
- Até 48 horas antes da chegada do grupo: 25% do preço total do grupo.
- 7 dias ou menos antes da chegada: 50% do preço total do grupo.
Dados pessoais
O cliente autoriza o Instituto Español de Salamanca a incluir seus dados pessoais nos respectivos arquivos, bem como sua utilização e tratamento automatizado ou não, para a gestão e registro das operações subscritas entre as partes. Da mesma forma, você autoriza, fora da relação contratual, o tratamento de seus dados pessoais com a finalidade de enviar ofertas comerciais. Caso deseje acessar, retificar ou cancelar seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail: berceo@berceo.com.